(Quelle: aero.de)
DENVER – Für Menschen im Rollstuhl will United Airlines den Buchungsprozess künftig leichter machen – und verspricht bei Problemen auch die Übernahme von Mehrkosten bei möglichen kurzfristigen Umbuchungen auf teurere Flüge.
Wie die US-Fluggesellschaft mitteilt, soll ein neuer Filter in die Flugsuche auf der Website „united.com“ integriert werden. Somit lässt sich sicherstellen, dass das eingesetzte Flugzeug auf der Verbindung für den Transport des Rollstuhls geeignet ist. Dafür werden die Abmessungen des Rollstuhls abgefragt.
„Die Suchergebnisse zeigen dann vorrangig Flüge an, bei denen die Frachtraumluken ausreichend groß sind, um den Rollstuhl aufzunehmen“, teilt die Airline mit. Grund: Je nach dem Flugzeugmodell variiere die Größe dieser Türen, weshalb einige Maschinen besser als andere in der Lage seien, etwa größere motorisierte Rollstühle mitzunehmen.
Wenn ein Kunde den gewählten Flug nicht antreten könne und einen teureren Alternativflug mit United nehmen müsse, weil der Rollstuhl nicht durch die Frachtluke passe, will United die zusätzlichen Kosten dafür künftig übernehmen. Die Integration des neuen Filters in die Flugsuche und die neuen Erstattungsregeln will die Airline „voraussichtlich ab Anfang 2024“ umsetzen.
United Airlines hat nach eigenen Angaben im Jahr 2022 rund 150.000 Rollstühle befördert.
© dpa 13.10.2023 14:18
